Los riesgos laborales psicosociales en la Administración Pública Provincial de Cádizprevalencia y factores determinantes

Resumen

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Dada la importancia creciente de los factores psicosociales como determinantes de la salud laboral de los trabajadores y con la intención de contribuir a un mayor conocimiento de la situación y de las estrategias de prevención e intervención, se desarrolla este trabajo de investigación aplicada en el contexto de la Administración Pública. Son muchas las razones que se pueden esgrimir para justificar el análisis de esta temática: En primer lugar, la valoración de este riesgo de carácter psicosocial es un requisito para la planificación de la acción preventiva, tal y como establece la ley. En segundo lugar, el estrés laboral es uno de los riesgos emergentes o psicosociales más importantes, tanto por su extensión como por la gravedad de sus consecuencias para la salud de los trabajadores. En tercer lugar, desde hace años, el sistema público español vive inmerso en una situación de cambio que es el caldo de cultivo idóneo para la emergencia de factores de riesgo psicosocial. Por último, este asunto supone también un reto de carácter científico-técnico, pues la relativa escasez de estudios empíricos con personal de servicios de la Administración Pública implica un desconocimiento de los determinantes del estrés laboral en este contexto, así como la necesidad de desarrollar técnicas que proporcionen medidas válidas y fiables. OBJETIVOS Esta tesis se plantea como objetivo general estudiar la prevalencia de los riesgos laborales psicosociales en el personal de una Administración Pública de ámbito Provincial y, a su vez, determinar los factores implicados en la incidencia de los riesgos laborales psicosociales. Este objetivo general de investigación se articula en los siguientes objetivos específicos: 1. Determinar la proporción de trabajadores expuestos a condiciones de trabajo de riesgo psicosocial según las predicciones del modelo de demanda-control. 2. Identificar los factores de la organización del trabajo que actúan como determinantes del riesgo de tensión psicológica en el trabajo. 3. Establecer la prevalencia del síndrome de desgaste psíquico en el trabajo. 4. Reconocer los perfiles demográficos y socio-laborales de los trabajadores expuestos a situaciones psicosociales de riesgo en el trabajo. 5. Valorar el papel de ciertas variables como factores de resistencia o vulnerabilidad respecto del estrés laboral. 6. Formular recomendaciones de cara a facilitar la toma de decisiones respecto a la evaluación, prevención y control del estrés laboral en la organización objeto de estudio. METODOLOGÍA Se realizó un estudio transversal mediante encuesta para el que se contó con una muestra de 331 profesionales de una Administración Pública de ámbito provincial. Se administró a los sujetos una batería de pruebas de evaluación, con la intención de medir las siguientes variables: - Variables socio-demográficas: Se elaboró al efecto un cuestionario que recogía información sobre la edad, sexo, estado civil, tipo de vinculación contractual con la organización, el grupo profesional, el área y el servicio en que se desempeña el trabajo, la antigüedad en la organización y en el departamento actual. - Exposición a riesgo psicosocial en el trabajo: Considerada la situación de riesgo desde el modelo de demanda-control-apoyo. Se evaluó mediante el Inventario de Riesgos Psicosociales. - Condiciones de trabajo determinantes del riesgo psicosocial: Valoración del trabajador sobre la incidencia en su quehacer profesional de distintas condiciones de trabajo potencialmente estresantes (sobrecarga, conflicto de rol, superespecialización, incompetencia y ambigüedad de rol). Dichas variables se evaluaron mediante la aplicación de la Escala Laboral de Estrés. - Síndrome de burnout o de desgaste psíquico en el trabajo: Caracterizado por cansancio emocional, despersonalización y falta de autorrealización personal. Su evaluación se llevó a cabo mediante la adaptación española del Inventario de Burnout de Maslach. - Efectos del estrés: Alteraciones funcionales o síntomas aceptados como reacción al estrés. Para su medición utilizamos la Escala Magallanes de Estrés. - Autoeficacia: Dicha variable fue medida mediante la aplicación de una escala de autoeficacia elaborada al efecto, siguiendo las directrices establecidas por Bandura. Esta escala en concreto evalúa el grado de confianza o de seguridad que tiene un profesional en poder hacer su trabajo bajo diversas circunstancias adversas consideradas por la literatura como situaciones o condiciones de riesgo laboral psicosocial. - Clima de apoyo: Definido como el grado en que las relaciones entre los miembros de la organización son amistosas, de colaboración y de ayuda mutua. Se midió mediante una subescala de la Escala de Clima Laboral Focus-93. CONCLUSIONES A partir de los resultados obtenidos se extraen las siguientes conclusiones: 1. Más de la mitad de las personas encuestadas (55,29%) se encuentran expuestas a condiciones laborales de alta tensión psicológica (alta demanda y control bajo) que suponen un riesgo de enfermedad relacionada con el estrés laboral. 2. Los principales determinantes de la tensión psicológica en el trabajo en la muestra estudiada son, por orden de influencia: el conflicto de rol, la superespecialización, la sobrecarga, la ambigüedad de rol y la incompetencia. 3. La prevalencia del síndrome de desgaste psíquico en el trabajo en los profesionales de la Administración Pública evaluados ha sido del 6,65%. La proporción de casos de burnout aumenta a medida que aumenta el nivel de tensión de la situación psicosocial (alta demanda y bajo control). La sintomatología de estrés es mayor en los casos de burnout, que en los fronterizos o los sanos. 4. Los perfiles demográficos y socio-laborales de los profesionales expuestos a situaciones psicosociales de riesgo laboral en nuestro contexto de estudio son, por orden de capacidad predictora: ser miembro del Departamento de Informática, tener una edad igual o inferior a 55 años, estar adscrito a los Grupos A (Licenciados) o C (Bachillerato), trabajar en el Área de Economía y Recaudación o en la de Empleo y Desarrollo Socioeconómico, tener vinculación como personal funcionario o laboral. No mostraron ninguna capacidad predictora el sexo o el estado civil. 5. Respecto al papel de ciertas variables como factores de resistencia o vulnerabilidad respecto del estrés laboral crónico (desgaste psíquico en el trabajo), aparecen como factores de resistencia: en primer lugar, la existencia de un clima laboral de apoyo y, en segundo lugar, la percepción de autoeficacia de los sujetos. Como factores de vulnerabilidad aparecen: principalmente, estar expuesto a condiciones laborales generadoras de tensión psicológica y, en menor medida, trabajar en el Servicio de Informática. 6. Se formulan recomendaciones de cara a facilitar la toma de decisiones respecto a la evaluación, prevención y control del estrés laboral en el contexto objeto de estudio. Como criterio básico, serán recomendables y prioritarias todas las prácticas de gestión de la organización que minimicen el papel de los factores de riesgo detectados y potencien el desarrollo de los factores de protección.