Análisis de la influencia de los sistemas de calidad basado en la familia ISO 9000 en las empresas de la Provincia de Cádiz
- José Luis Cueto Ancela Director
- Ricardo Hernández Molina Director
Defence university: Universidad de Cádiz
Fecha de defensa: 21 December 2009
- Rafael González Linares Chair
- Miguel Angel Parrón Vera Secretary
- Benigno Pérez Carrillo Committee member
- José Manuel Liébana Murillo Committee member
- José Ramón de Andrés Díaz Committee member
Type: Thesis
Abstract
Esta tesis pretende ofrecer una evidencia empírica sobre los cambios experimentados en aquellas empresas de la provincia de Cádiz que han adaptado su funcionamiento general al espíritu de la familia de normas ISO 9000. Para ello, se parte del papel que la literatura de calidad ha reconocido como herramienta competitiva y arraigada en nuestra cultura empresarial. Con esta tesis se ha pretendido aportar como elemento diferenciador la estratificación por entidades de certificación, permitiendo de esta forma analizar la influencia de estas entidades en los resultados de las empresas. La metodología empleada para alcanzar tal objetivo ha consistido en la aplicación de la técnica estadística del análisis de la varianza sobre una muestra de empresas gaditanas extraída durante el período 2004-2005. Los resultados alcanzados permiten confirmar que los factores entidad certificadora y sector influyen de manera significativa en los resultados esperados.