Los recursos humanos y la calidad en la pequeña y mediana empresa
- García Gutiérrez, Diego Manuel
- Galán Vallejo, Manuel
ISSN: 1135-1942
Año de publicación: 1998
Número: 6
Páginas: 177-192
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Anales de economía y administración de empresas
Resumen
Es necesario realizar un cambio en la cultura organizacional de la pequeña y mediana empresa para poder implantar un sistema de gestión de la calidad. En este trabajo haremos referencia a los elementos que en mayor medida pueden influir en este proceso de cambio como son: la comunicación, la formación y la motivación de los individuos. Este estudio nos permitirá conocer el grado en que deben cambiar sus políticas en estos aspectos de su gestión para iniciar el camino hacia la calidad.