Relación entre la calidad percibida y el carácter de la actividad seleccionada por los usuarios de centros deportivos andaluces

  1. Nuviala, R. 1
  2. Morán, G. 1
  3. Moreno-Azze, A. 2
  4. Falcón, D. 2
  1. 1 Universidad de Cádiz
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    Universidad de Cádiz

    Cádiz, España

    ROR https://ror.org/04mxxkb11

  2. 2 Universidad de Zaragoza
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    Universidad de Zaragoza

    Zaragoza, España

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Journal:
Trances: Transmisión del conocimiento educativo y de la salud

ISSN: 1989-6247

Year of publication: 2021

Volume: 13

Issue: 2

Pages: 49-62

Type: Article

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Abstract

Quality control is defined as meeting the needs of users and is a differential factor in the competitive positioning of sports services companies. This generates interest in sports managers to learn more about this concept. The aim of the study was to identify the perceived quality factors of users of sports organizations in Andalusia in relation to the nature of sports practice. As a result, different user profiles will be identified in relation to the 6 quality factors established in EPOD2. By relating the nature of the practice to the perceived quality, significant differences were found in the Monitors (p=0.000), Activity (0.000) and Space (0.007) factors. A good management of the Technical, Activity and Space factors will help to increase the perceived quality assessment in sports organizations. The good management will favour the improvement of the service and the increase of the adherence or loyalty of the users of sport organizations.

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