Desinformación y comunicación organizacionalestudio sobre el impacto de las fake news

  1. Rodríguez Fernández, Leticia 1
  1. 1 Universidad Nebrija
    info

    Universidad Nebrija

    Madrid, España

    ROR https://ror.org/03tzyrt94

Revista:
Revista Latina de Comunicación Social

ISSN: 1138-5820

Ano de publicación: 2019

Número: 74

Páxinas: 1714-1728

Tipo: Artigo

DOI: 10.4185/RLCS-2019-1406 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Outras publicacións en: Revista Latina de Comunicación Social

Resumo

Introduction: Disinformation is a current phenomenon. Fake news stories have the potential to go viral and this poses new risks for the reputation of organisations. This study seeks to identify the types of organisations (public institutions, political parties and companies) that have been affected the most by fake news in Spain and to identify the most frequently spread false rumours. Methods: The study adopts a descriptive approach based on the content analysis of the fake news collected, over a 3-month period, by Maldito Bulo, an independent journalistic platform focused on the control of disinformation and public discourse through fact-checking and data journalism techniques. Results and conclusions: The results confirm that more than half of the sample of fake news target organisations and seek to affect mainly the reputation of public institutions, followed by companies and political parties. 31% of the fake news related to organisations referred to individuals associated to them.

Referencias bibliográficas

  • Allcott, H. y Gentzkow, M. (2017): “Social Media and Fake News in the 2016 election”. Journal of Economic Perspectives, 31(2), 211-236. https://web.stanford.edu/~gentzkow/research/fakenews.pdf
  • Althius, J. y Haiden, L. (2018): “Fake news: a roadmap”, en Nato, Strategic Comunications Centre of Excellence. https://www.stratcomcoe.org/fake-news-roadmap
  • Barragán, A. (2018): Cinco 'fake news' que han beneficiado a Bolsonaro como favorito en Brasil en El País: https://verne.elpais.com/verne/2018/10/18/mexico/1539847547_146583.html
  • Berthon, P. R. y Pitt, L. F. (2018): “Brands, truthiness and post-fact: Managing brands in a post-rational world”. Journal of Macromarketing, https://dx.doi.org/10.1177/0276146718755869
  • Bradshwa, S. y Howard, P. (2017): “Troops, Trolls and Troublemakers: A Global Inventory of Organized Social Media Manipulation”. Working paper 2017(12). En: https://comprop.oii.ox.ac.uk/wp-content/uploads/sites/89/2017/07/Troops-Trolls-and-Troublemakers.pdf
  • Butler, O. (2017) en La Vanguardia (2017): Convirtió su cobertizo en el mejor restaurante de Londres engañando a TripAdvisor. En Lavanguardia.es: https://www.lavanguardia.com/comer/al-dia/20171210/433488694211/convirtio-su-cobertizo-en-el-mejor-restaurante-de-londres-enganando-a-tripadvisor.html
  • Calero, F. J. (2018) La obsesión por la injerencia rusa amenaza Europa y refuerza el liderazgo de Putin. En ABC.es: https://www.abc.es/internacional/abci-obsesion-injerencia-rusa-amenaza-europa-y-refuerza-liderazgo-putin-201801222315_noticia.html
  • Colom, G. (2018): “Análisis de actualidad internacional: contextualizando la guerra híbrida. CIBERelcano”. Informe mensual de ciberseguridad, 32, 4-9. En: http://www.realinstitutoelcano.org/wps/portal/rielcano_es/contenido?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/elcano/elcano_es/zonas_es/ciber-elcano-32-enero-2018
  • Comision Europea. (2018): Multi-dimensional approach to disinformation. Report of the independent High level Group on fake news and online disinformation. En ec.europa.eu: https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/final-report-high-level-expert-group-fake-news-and-online-disinformation
  • Corporate Excellence (2018): Approaching the Future 2018. CorporateExcellence.com. Disponible en: https://www.corporateexcellence.org/recurso/approaching-the-future-2018/a355f8a1-1ad6-ef6f-b1bf-180ec4cea853
  • Datafolha. (2018): Datafolha: quantos eleitores de cada candidato usam redes sociais, leem e compartilham notícias sobre política. En https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2018/eleicao-em-numeros/noticia/2018/10/03/datafolha-quantos-eleitores-de-cada-candidato-usam-redes-sociais-leem-e-compartilham-noticias-sobre-politica.ghtml
  • Dishman, P. y Nitse, P. (1999) : “Disinformation Usage in Corporate Communications: CI’ers Beware”. Competitive Intelligence Review, 10(4), 20–29.
  • El Fiorenza, C., Kashyap, A. S., Chauhan, K., Mokaria, K. y Chandra, A. (2018): “Fake product review monitoring and removal for genuine online reviews”. Journal of Network Communications and Emmerging Technologies, 8(4), 378-381. En jncet : http://www.jncet.org/Manuscripts/Volume-8/Issue-4/Vol-8-issue-4-M-87.pdf
  • El País (2016): Mercadona pelea en Internet contra un bulo sobre los fabricantes de sus marcas. En El País: https://elpais.com/economia/2016/01/26/actualidad/1453838761_262847.html
  • Estudio de comunicación. (2018): Influencia de las noticias falsas en la opinión pública. Estudiodecomunicacion.com. Disponible en: https://www.estudiodecomunicacion.com/para-el-88-de-los-participantes-las-fake-news-se-difunden-para-perjudicar-la-imagen-y-la-reputacion-de-personas-u-organizaciones/
  • Kane, E. (2003): Continuing Dangers of Disinformation in Corporate Accounting Reports. nber.org. Working Paper, 9634. Disponible en: https://www.nber.org/papers/w9634.pdf
  • Kantar TNS (2018): España es el país donde más encuestados se encuentran con noticias falsas de manera semanal. Blog.TNSglobal.com. Disponible en: http://blogs.tnsglobal.com/demoscopia/2018/04/casi-8-de-cada-10-espanoles-se-encuentran-con-noticias-falsas-al-menos-una-vez-a-la-semana.html
  • Lappas, T., Sabnis, G. y Valkanas, G. (2016): “The Impact of Fake Reviews on Online Visibility: A Vulnerability Assessment of the Hotel Industry”. Information Systems Research, 27(4). https://doi.org/10.1287/isre.2016.0674
  • Newman, N., Fletcher, R., Kalogeropoulos, A., Levy, D. y Nielsen, R. K. (2017): Reuters Institute Digital News Report. Disponible en SSRN: https://ssrn.com/abstract=3026082
  • Ortega, J. (2018): Ryanair gana la batalla de la foto viral. En La Vanguardia: https://www.lavanguardia.com/economia/20181017/452408759396/ryanair-batalla-foto-viral-trabajadores-leslie.html
  • Pardo, R. S. y Pardo, J. (2018): La influencia del fenómeno “fake news” en la comunicación organizacional. La innovación de la innovación: del medio al contenido predictivo. Actas III Simposio Internacional sobre gestión de la comunicación, 98-109. En: https://xescom2018.wordpress.com/libro-de-acta/
  • Parkinson, H. J. (2016): Does New Balance really support Trump?. En The Guardian: https://www.theguardian.com/fashion/2016/nov/15/does-new-balance-really-support-trump-trainers-trade-plans
  • Parra, P. y Oliveria, L. (2018) “Fake news: una revision sistemática de la literatura”. Observatorio o (OBS*) Special Issue, 054-078. http://obs.obercom.pt/index.php/obs/article/view/1374
  • Palomo, P. y Sedano, J. (2018): “WhatsApp como herramienta de verificación de fake news. El caso de B de Bulo”. Revista Latina de Comunicación Social, 73, 1384-1397. http://www.revistalatinacs.org/073paper/1312/71es.html
  • Pizarroso, A. (2008): “Justificando la guerra. Manipulación de la opinión pública en los conflictos más recientes” Comunicación, 1(6), 3-19
  • Redondo, M. (2016): La doctrina del post. Posverdad, noticias falsas…Nuevo lenguaje para desinformación clásica. En ACOP: https://compolitica.com/la-doctrina-del-post-posverdad-noticias-falsas-nuevo-lenguaje-para-desinformacion-clasica/
  • Reid, A. (2017): What's the damage?. Measuring the impact of fake news on corporate reputation can act as a guide for companies to navigate a post-truth landscape. En CommunicationDirector.com : https://www.communication-director.com/issues/fake-news-real-threats/whats-damage#.W7xY73szaii
  • Ribeiro, R. (2018) : “Rede de mentiras: a propagação de fake news na pré-campanha presidencial brasileira”. Observatorio (OBS*) Special Issue, 139-162. http://dx.doi.org/10.15847/obsOBS12520181272
  • RTVE. (2013): Algunos clientes de hoteles amenazan con poner comentarios negativos en la web si no tienen descuentos. En RTVE.es: http://www.rtve.es/alacarta/videos/telediario/clientes-hoteles-amenazan-poner-comentarios-negativos-web-si-no-tienen-descuentos/2053435/
  • Shao, C., Ciampaglia, G. L., Varol, O., Flammini, A. y Menczer, F. (2017): The spread of fake news by social bots. Disponible en: arXiv preprint https://arxiv.org/abs/1707.07592
  • Shell, A. (1992): “Small Investors Return to the Street”. The Public Relations Journal; 48, 8. Wardle, C. & Derakhshan, H. (2017): Information Disorder: Toward an Interdisciplinary Framework for Research and Policy Making. Report to the Council of Europe. https://search.proquest.com/openview/418cd3ab5bbae8a72ed34b24d3564cfc/1?pq-origsite=gscholar&cbl=34602
  • Vosoughi, S., Roy, D. y Aral, S. (2018):”The spread of true and false news online”. Science, 359, Issue 6380, 1146-1151. https://science.sciencemag.org/content/359/6380/1146
  • Zerfrass, A., Tench, R., Verhoeven, P., Vercic, D. y Moreno, A. (2018). European Communication Monitor. Communication Director. Disponible en. http://www.communicationmonitor.eu/2018/06/13/ecm-european-communication-monitor-2018/
Fonte de datos: Dialnet