El Storytelling como herramienta de marketing social en experiencias de voluntariado

Resumen

Actualmente el storytelling es una importante herramienta de comunicación utilizada por el marketing social en medios digitales para lograr una mayor visibilidad y un cambio de comportamiento del público sobre una problemática concreta. El objetivo principal del presente estudio es identificar los principales aspectos que más valoran las personas que han realizado alguna experiencia de voluntariado tras el análisis de las historias y testimonios que narran. Para ello, se han seleccionado 20 historias sobre experiencias de voluntariado de la Fundación Entreculturas, concretamente aquellos testimonios de personas que hayan participado entre los años 2008 y 2020 en algún voluntariado internacional de larga duración correspondiente al programa VOLPA. La metodología utilizada ha sido el análisis de contenido denominado “Storytelling analysis methodology” (ST Analysis), bajo un enfoque cualitativo. Los resultados de la investigación indican que todos los voluntarios experimentan emociones positivas similares durante su experiencia, lo que ha supuesto un punto de inflexión en sus vidas cotidianas y un cúmulo de aprendizajes que han enriquecido su calidad de vida.