Reingeniería de procesosaplicación a las empresas industriales andaluzas

Abstract

La Reingenieria empieza a adquirir un papel relevante en Estados Unidos a principios de la decada de los 90, a raiz de los estudios llevados a cabo por Michael Hammer, quien es considerado el padre esta metodologia y su principal exponente. Las compañias han de transformarse para competir en una economica global que evoluciona rapidamente. Para sobrevivir en los mercados actuales se requieren un claro liderazgo, una intensa concentracion en los clientes y en sus necesidades, superiores diseños y una optima ejecucion de procesos. La idea fundamental de la reingenieria es el relanteamiento radical, partiendo en general desde cero, de los procesos y operaciones de una empresa, con el objetivo de conseguir las metas anteriores. La Tesis Doctoral consta de cinco partes bien diferenciadas. En la primera se abordan diversos aspectos esenciales relativos a la reingenieria como metodologia de rediseño organizativo. Se hace especial hincapie en su relacion con la gestion de la Calidad Total. En la segunda se hace una revision de la importancia de la gestion de los procesos en las organizaciones, asi como las mejoras sustanciales que es posible alcanzar con un eficiente rediseño de los mismos. Tambien se detallan las fases que han de incluirse en cualquier programa de implantacion de la reingenieria. Respecto a la tercera parte, se destaca la importancia de los recursos humanos en la reingenieria y se explican los principales factores de comportamiento organizacional que se deben cuidar en este sentido, para que un proyecto de reingenieria se pueda llevar a cabo con la maxima eficiencia. Para la cuarta parte, esta aporta un estudio empirico que ejemplifica el marco teorico utilizado en el recto del trabajo. Se ha realizado sobre las empresas del tejido industrial de Andalucia, con la idea de conocer el grado de implantacion de la reingenieria entre las mismas y la experiencia alcanzada. Y con relacion a la quinta y ultima parte, una