Estudio de la presencia y efectividad de la comunicación en las redes sociales de la Fundación sin ánimo de lucro Obra Social la Caixa

Resumen

Actualmente nos encontramos en un entorno digital donde las organizaciones cuentan con grandes posibilidades para hacer llegar susmensajes de comunicación a los consumidores y a la sociedad en general. En este sentido destacan las redes sociales como canales de comunicación para relacionarse con los usuarios que propician la interacción y la generación de un compromiso o vínculo emocional entre estos usuarios y la organización. Estas redes sociales se convierten en un canal ideal para que las entidad es no lucrativas (ENL) puedan emitir sus mensajes sociales y conseguir modificar comportamientos en beneficio de un grupo de individuos o de la sociedad en su conjunto. Por lo tanto, en este estudio se realiza un análisis de la intervención de la ENL Obra Social La Caixa en las diferentes redes sociales, identificando a través de una serie de indicadores cómo realizan la comunicación en estos canales y la efectividad de la misma.