Cambios en la gestion de la pyme originados por la implantacion de sistemas de calidadestudio empírico
- Pindado García, Julio (coord.)
- Payne, Gregory (coord.)
Argitaletxea: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 978-84-7356-556-1
Argitalpen urtea: 2008
Bolumenaren izenburua: Comunicaciones
Alea: 2
Orrialdeak: 3
Biltzarra: Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa. Congreso Nacional (22. 2008. Salamanca)
Mota: Biltzar ekarpena
Laburpena
Dada la importancia que la gestión de la calidad esta tomando en la actualidad como consecuencia del aumento de la competitividad de los mercados nacionales e internacionales y el enfoque que se le ha dado al estudio de este aspecto de la actividad empresarial, orientado a las necesidades y características estructurales de la gran empresa, creemos necesario abordar su análisis desde la perspectiva de la pequeña y mediana empresa. Definiremos un modelo de gestión de la calidad adaptado a las necesidades y peculiaridades de este colectivo, sus parámetros harán referencia tanto a los aspectos externos de la gestión, como son los clientes y proveedores, como a sus aspectos internos, es decir, diseño de la estructura organizativa, procesos técnicos, recursos humanos y control. (Palabras clave : calidad/gestión de la calidad/aseguramiento/pequeñas y medianas empresas).